1- تعتبر المنتجات التالية خارج سياسة الاستبدال أو الارجاع مالم يثبت عدم سلامة المنتجات

2- يجب ان يكون المنتج المراد ارجاعه او استبداله بحالته الاصلية ( اي عدم فتح المنتج و الحفاظ على حالته الاصلية )

3- يتم ارجاع مبلغ الفاتورة فقط ويتحمل العميل اجرة الشحن  وذلك في حالة الارجاع

4- يتحمل العميل اجرة التوصيل مرة اخرى في حال الاستبدال مالم يثبت عدم سلامة المنتج 

5- تتحمل شركة (صانع الأحذية) اجرة التوصيل في حالة عدم سلامة المنتج

6- مدة الارجاع 7 ايام من تاريخ الشراء

7- مدة الاستبدال 7 ايام من تاريخ الشراء

8- يعتبر الرقم المسجل على الواتس هو الخيار الاخر للرد في حال عدم الاستجابة

إلغاء الطلب من قبل المتجر:

•يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال عدم توفر المنتج دون الحاجة إلى إخطار العميل.

•يحق للمتجر إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ للعميل في حال وجود خلل في الطلب.

•يحق للمتجر حذف منتج غير متوفر من الطلب وشحن باقي المنتجات مع استرجاع قيمة المنتج المحذوف دون إخطار العميل.